Bisse Mağazasında Süet Ceket Teslim Edilmediği Ve 28.500 TL İadesinin Gecikmesi

Yaklaşık kırk gün önce Ankara Panora AVM’deki Bisse mağazasından 28.500 TL ödeyerek bir süet ceket satın aldım. Mağaza, uygun bedeni getirip ürünü bana teslim edeceklerini söyledi ancak ödemeyi yapmamın üzerinden on gün geçmesine rağmen ceket hiç gelmedi. Bunun üzerine ürünü tamamen iptal edip iade talebinde bulundum.

İade talebimi ilk olarak yaklaşık otuz gün önce mağazaya ilettim. O günden bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Her sorduğumda sadece işlemin muhasebeye iletildiğini söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süre içinde 2–3 kez mağazaya gidip bizzat durumu sordum, müşteri hizmetlerindeki tüm numaraları denedim, ulaşamadım. Mağaza çalışanları bana muhasebeye ait olduğunu söyledikleri iki şahsi telefon numarası verdi, onlara da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartımla yaptım ve artık bu kadar oyalamadan sonra tek talebim, 28.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesi. Hem ürünü teslim etmeyip hem de bu kadar uzun süre para iadesi yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Bisse tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.