Bisquitte Cafe Personelinin Saygısızlığı

Yaklaşık iki yıldır severek gittiğim Kayseri Park Bisquitte şubesinde, 23 Mayıs Cumartesi günü saat 3–4 civarında arkadaşımla otururken yaşadığım bir olay beni mekandan ciddi anlamda soğuttu. Bir süre oturduktan sonra kalkmaya hazırlanırken, çalışanların kendi aralarındaki konuşmasına istemeden şahit oldum. Biz masadan kalkarken, yerimizi vermek istedikleri başka müşterilere dönüp bizim için “işgal etmişlerdi, sonunda kalktılar buyurun” şeklinde ifadeler kullandıklarını duydum.

Müşteriye karşı bu şekilde konuşulması hem saygısız hem de ortamın tüm samimiyetini ve güvenini zedeleyen bir davranış oldu. Sürekli tercih ettiğim bir mekanda, birkaç çalışanın bu tarz saygısız tavrı yüzünden kendimi değersiz ve rahatsız hissettim. O an herhangi bir çalışanla ya da yetkiliyle tartışmaya girmek istemediğim için direkt hesabı ödeyip mekandan ayrılmayı tercih ettim.

Ben işletmeden, çalışanlarını müşteriye karşı saygılı, üslubuna dikkat eden kişiler arasından seçmesini ve mevcut personeline de bu konuda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini bekliyorum. Bir mekânı rezil eden de vezir eden de çalışanlardır; bu nedenle bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.