Güvenlik İçin Gidon Parçası Garanti Kapsamına Alınmalı

Adıyaman ili Saygı Bisiklet şubesinden 15 Ağustos 2025 tarihinde Bisan Floki 20 model çocuk bisikleti satın aldık. Bisikleti çocuğum kullanırken gidonu tutan metal parça aniden kırıldı, neyse ki olay sırasında herhangi bir yaralanma ya da maddi zarar yaşanmadı ancak bu durum güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Bisikleti aldığımız şubeye götürüp durumu gösterdiğimizde, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece bisiklet gövdesinin garantiye girdiği söylendi ve beni başka bir bisiklet tamircisine yönlendirdiler. Ürünü yeni almış olmamıza ve parçanın kendi kendine kırılmasının normal olmayan bir durum olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Bisikletteki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili olarak, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bisikletin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli görülürse bisikletin değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimi, kırılan parçaya ait fotoğraflarla da destekleyebiliyorum.