Onaylanmayan Randevu Ve Yanıltıcı Telefon Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

18 Şubat Çarşamba günü saat 17.20 için Biruni Üniversitesi Hastanesi KBB bölümünden randevu almaya çalıştım. Yaklaşık iki hafta önceden hastanenin internet sitesi üzerinden randevu oluşturdum; ancak sistemde ya randevuyu onaylayamadım ya da teknik bir sorun yaşandı; hastaneye gittiğimde randevum görünmüyordu.

Bu süreçte ayrıca telefonla da hastaneyi arayıp randevumu daha erkene alıp alamayacağımı sordum. Telefonda bana “randevunuz yok” denmedi, sadece daha erken saate randevu olmadığını söylediler. Bu nedenle randevumu onaylanmış ve sistemde kayıtlı zannederek, biri 4,5 yaşında olan iki küçük çocuğumla, üstelik kar yağarken hastaneye gittim.

Hastaneye ulaştığımızda doktorların müsait olmadığı, randevumun da görünmediği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece yaklaşık 10 dakikalık bir muayene için onca yol gelip bu mağduriyeti yaşamamız beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu hastaneyi tercih edeceğimi sanmıyorum.

Bu nedenle randevu ve telefon bilgi sistemindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, randevu sisteminin düzeltilmesini ve tarafıma özür ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.