Acil Servis Ve Yatışta Yetersiz İlgi, Hijyen Sorunları Ve Sigorta İhlali

05.09.2026 tarihinde Biruni Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum, ardından 05.09.2026–07.09.2026 tarihleri arasında 3. Kat 351 numaralı odada yattım. Bu süreçte hem acil serviste hem de yatış sırasında verilen hizmetten son derece memnuniyetsizlik yaşadım. Acil servis ve servis sürecinde ilgi ve alaka çok yetersizdi, hastaya yaklaşım ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler vardı.

Yatış yaptığım odanın temizliği de oldukça kötüydü. Oda ve banyo hijyen açısından tatmin edici değildi, ortamın temizliği bir hastane için kabul edilebilir seviyede değildi. Bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de özel bir hastaneden beklediğim standartların çok altında kaldı.

Ayrıca özel sağlık sigortam olmasına rağmen acil serviste 3.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ödemenin neden alındığı, sigortam olmasına rağmen niçin bu tutarı ödemek zorunda bırakıldığım konusunda da yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem hizmet kalitesi ve hijyen konusunda yaşadığım sorunların incelenmesini, hem de özel sigortam olmasına rağmen benden alınan 3.500 TL ödemenin tarafıma açıklanmasını ve gerekirse iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu şikayeti dikkate alarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili dönüşlerin 0541********95 numaralı telefon üzerinden tarafıma yapılmasını rica ederim.