to read complaints and reviews, or file yours.BirNet İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
BirNet internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce başlayan bağlantı sorununu, ilk etapta kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Eylül ayı itibariyle bir aylık sözleşmemizi uzattık; ancak son 2 gündür tekrar internete hiç bağlanamıyoruz.
4 Haziran’da 0 (850) 302 85 65 numaralı hattan arıza kaydı bırakmama rağmen, bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de arızayla ilgili bir ekip yönlendirildi. Aynı numaradan bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi, derdimi anlatmama izin vermeden “Arıza kaydı bırakmışsanız dönüş yapılmıştır” şeklinde yanıt vererek hem yalancı konumuna düşürdü hem de çözüm arayışımı görmezden geldi. Ayrıca WhatsApp destek hattından da hiçbir şekilde dönüş alamadım.
6500066172 numaralı aboneyim ve Van/Çatak ilçesinde hizmet almaktayım. Sözleşmemiz Eylül sonuna kadar devam ediyor ve bu süreçte düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, hizmetten faydalanamıyorum. Son 6 aydır benzer kopukluk ve erişim problemleri sürekli tekrar ediyor.
Bir an önce bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya sözleşme süremde ek telafi talep ediyorum.
