BirNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ceza Talebi

BirNet internet ağını yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayız. Ancak her gün ya da bazı saatlerde sürekli arıza verip donuyor ve internetimiz kesiliyordu. BirNet tarafından gelip kontrol ediliyordu. Ancak artık anakartı bozulduğu için internetimizi kullanamıyoruz ve bize 5.000 TL ücret isteyip aylık faturamızı da 99 TL düşüreceklerini söylüyorlar. Biz bunu istemiyoruz, modemi de değiştiremiyoruz. Ekim ayında sözleşmemiz bitiyor. Ekim ayına kadar internetsiz kalıp faturanızı ödeyin diyorlar. Biz bunu kabul etmiyoruz. Kullanmadığımız bir internete para vermek istemiyoruz; cayma bedeliniz 7.000 TL'dir diyorlar. Internetsiz kalmak istemiyoruz, lütfen durumla ilgili yardımcı olunuz. Teşekkür ederim. Elimizde sözleşmemiz olmadığı için haklarımızı göremiyoruz. Babam E****** A******* adına internet. Adına internet bulunmaktadır Van Tuşba, Abdurrahman Gazi Mahallesi, Şükrü Yörük 1. Sokak, Zeve Caddesi No: 27/1 adresinde oturmaktayız. Lütfen yardımcı olun, bizi bu durumdan kurtarın. İnternetimiz kesildiği zaman bunu bildiriyorduk, gelip modemi kontrol edip bizden ücret alıyorlardı.
İletişim numara: 0542*******70