to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Servis Puanım Neden Düşmüş?
Fiat Doblo aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste ve zamanında yaptırmama rağmen, servis puanımın 87,5’e düşmüş olduğunu bu hafta fark ettim. Bakımlarımı düzenli takip eden bir kullanıcı olarak puandaki bu düşüşün nedenini anlamlandıramadım.
Aracımı düzenli olarak götürdüğüm yetkili servis Küçükyalı Birmot’tur. Konuyu önce yetkili servisle, ardından da Fiat müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri önce “sizi arayacağız” diyerek dönüş yapacaklarını belirtti, daha sonra da arayıp inceleme yaptıklarını ve her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak bana yapılan açıklama ne puan düşüşünün sebebini net olarak ortaya koydu ne de beni tatmin etti.
Düzenli olarak yetkili servis kullanan bir müşteri olarak, servis puanımın neden düştüğünün şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve haksız bir puanlama varsa servis puanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan G. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1161905-N0L7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
