Birmot Fiat Egea 1,3 Multijet Çözülemeyen Arıza Sorunu


2020 model Egea Urban Plus 1.3 Multijet Euro 6 motorlu sıfır aracım var. 31.08.2020 tarihinde Bursa Birmot'tan alındı. Araç şu anda 57.600 km'de. Araç, farklı zamanlarda ve günün değişik saatlerinde hareket ettirildikten sonra ya da yolda aniden hız verip aracın kasarak kendini koruma moduna alması sorunu yaşıyorum. 'Start Stop devre dışı, motoru kontrol ettirin' uyarısı sonrasında ABS, lastik hava basıncı, ESP, ASR gibi tüm hataları arka arkaya veriyor. Bursa Çalışkan Er servisine en az 4-5 kez gittim. Sistemde bir o kadar kez kayıt girilmeden sadece araçtaki arıza resetlendi, sıfırlandı. Aracın beyni ve enjektörleri, Fiat'ın İstanbul'daki anlaşmalı elektronik firmasına gönderildi. Yazılım ve eşleştirme için araç yaklaşık 2 hafta serviste kaldı ve bir süre hata vermedi, fakat sonra tekrar devam etti. Serkır Oto'ya en az 2-3 kez gittim. Bir seferinde arıza resetlendi fakat çözüm bulunamadı. En son 9/11/2023 tarihinde yazılım güncellemesi yapıldı, ancak 19/11/2023 tarihinde tekrar hata verdi. Tekirdağ Çorlu Haliç Oto'ya gittiğimde, Tekirdağ Çorlu'ya giderken otoyolda 2 kez hata verdi. Tüm sistemler devre dışı kaldı ve Ed Blue sensörünün arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bursa Çalışkan Er'de sensör değiştirildi ancak arıza tekrar vermeye devam ediyor. Sorun için çözüm bulunamadı. En son Serkır Oto'da yazılım güncellemesi yapıldı, düzeleceği söylendi, ancak yine aynı hata tekrarlandı. Sürekli aynı arızayı veriyor ancak çözüm bulunamıyor. Şu anda bu durumdan bağımsız olarak, araç 2000-3000 devirlerde öksürür gibi tekliyor ve çekiş gücü düşüyor. Araç ısındıktan sonra bu durum bir miktar azalıyor ancak devam ediyor. Yakıt tüketimi arttı ve 2000 cc motorlu bir araç gibi yakıt tüketiyor. Acilen aracın fabrikaya alınarak orada uzman bir yetkilinin aracı incelemesi ve bu sorunun çözülmesi veya yerine yeni bir araç verilmesini talep ediyorum. Çünkü servislerde ya bu konuyu anlayan eleman yok ya da sorunu çözebilecek kapasitede değiller. Üç yıldır araç sürekli sorun çıkarıyor ve artık bıktırdı. Bu durum araçtan soğumama neden oldu. Ben kendim de iki kez Tofaş'ta çalışmış biri olarak, durumun aciliyetini ve önemini vurgulamak isterim. Teşekkür ederim, Taner B*****.
Sayın TANER B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-305150-C1X8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.










