to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yaz eşim İzmir Optimum AVM Birkenstock'tan 2 adet terlik aldı. Malum yaz terliği olduğu için geçen yazın bir ayı ve bu yazın 2 ayı kullanmasına rağmen terlik yanlardan açılma yaptı. İzmir Optimum AVM'deki Birkenstock mağazasını arayıp nasıl bir yol izleyeceğimizi sorduğumuzda personellerden biri 150 TL karşılığında İstanbul'a gönderip tamir ettirebileceğimizi söylediler. Optimum'a gidip terlikleri tamir için teslim ettik. Bir hafta sonra terlikler geldiğinde herhangi bir işlem uygulanmamış olduğunu gördük. Kendilerine bize 150 TL karşılığı bu terliği tamir edeceğinizi söylediniz dediğimizde çok çirkin bir tavırla 'Biz öyle bir şey demedik, deme yetkimiz yok' yanıtını aldık. Kafamızdan rakam uyduracak halimiz yok. Kendilerine şahitlerimizin olduğunu ve bunu söylediklerini belirttik. Yalan mı söylüyoruz diye sitem ettik. İlgi alaka sıfır. Müşteri nasıl karşılanır bilmeyen bir ekiple çalışılıyor. Alırken yağlayıp ürünü övüp aldıktan sonra suratınıza bakmıyorlar. Böyle bir markaya bu çalışanlar asla yakışmıyor. Hakkımızı da sonuna kadar arayacağız. Marka olarak da asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Birkenstock İzmir Optimum mağazasından 1 Temmuz 2025 tarihinde 7199 TL'ye bir terlik aldım. Eve gelip denediğimde terliğin ayağımı vurduğunu fark ettim. Aynı gün mağazaya gidip durumu anlattım, bana anatomik bir terlik olduğu ve evde 20 dakika giyersem düzeleceği söylendi. Eve döndüm ve tekrar giydi...
8 yaşındaki kızıma geçen yıl Eylül ayında İzmir Agora AVM'den Birkenstock marka terlik aldım. Eylül olduğu için geçen yıl ancak 2-3 defa terliklerini giydi. Bu yıl yaz mevsiminin başlaması ile yepyeni haldeki terliklerini keyifle giymeye başladı. Ancak terlikler yaklaşık 1 ay kadar sürede 5-6 kez gi...
İzmir Optimum Birkenstock mağazasından aldığım çocuk terliği, çocuğumun ayağını ilk saatte yaraladı. Hemen mağazaya götürüp iade istediğimi belirttim. Mümkün olmadığını, ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini ve 30 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Yazlık terliği 30 gün boyunca kullanamayacak...
Birkenstock Viaport AVM mağazasından yaklaşık 4 hafta önce Birki 2.0 model terliği almak istedim. Mağaza çalışanları bu üründen haberleri olmadığını, böyle bir ürünün olmadığını söylediler. Benim ısrarım ve ürünün kodunu göstermem sayesinde ürünü bulabildiler ve satın aldım. Terliği mutfakta sadece...
İzmir İstinyePark Birkenstock mağazasından 1 ay önce aldığım terlik paramparça oldu. Alırken bana ürünün suya girmemesi gerektiği hakkında hiçbir şey söylemediler. Ürün parçalandıktan sonra söylüyor. Ürün suya girmemeli diye. Kaldı ki bir terliği su kullanmadan nasıl temizleyeceğim. Müşteri hizmetle...
Yorumlar