Birkenstock İzmir Optimum AVM

Geçen yaz eşim İzmir Optimum AVM Birkenstock'tan 2 adet terlik aldı. Malum yaz terliği olduğu için geçen yazın bir ayı ve bu yazın 2 ayı kullanmasına rağmen terlik yanlardan açılma yaptı. İzmir Optimum AVM'deki Birkenstock mağazasını arayıp nasıl bir yol izleyeceğimizi sorduğumuzda personellerden biri 150 TL karşılığında İstanbul'a gönderip tamir ettirebileceğimizi söylediler. Optimum'a gidip terlikleri tamir için teslim ettik. Bir hafta sonra terlikler geldiğinde herhangi bir işlem uygulanmamış olduğunu gördük. Kendilerine bize 150 TL karşılığı bu terliği tamir edeceğinizi söylediniz dediğimizde çok çirkin bir tavırla 'Biz öyle bir şey demedik, deme yetkimiz yok' yanıtını aldık. Kafamızdan rakam uyduracak halimiz yok. Kendilerine şahitlerimizin olduğunu ve bunu söylediklerini belirttik. Yalan mı söylüyoruz diye sitem ettik. İlgi alaka sıfır. Müşteri nasıl karşılanır bilmeyen bir ekiple çalışılıyor. Alırken yağlayıp ürünü övüp aldıktan sonra suratınıza bakmıyorlar. Böyle bir markaya bu çalışanlar asla yakışmıyor. Hakkımızı da sonuna kadar arayacağız. Marka olarak da asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar.