Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Parasının Alınmaması

Birisine.com üzerinden düz taban bir ayakkabı siparişi verdim, ancak bana ayakkabı yerine “Yassı Spor Bağcı” isimli bot bağcığı (120 cm, o-10293) gönderdiler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi ilettim, WhatsApp üzerinden bana bir iade kodu verdiler ve ben de 17 Mart’ta ürünü PTT şubesine teslim ederek iade gönderdim. Ürün bana 16 Mart’ta teslim edilmişti, yani ertesi gün hemen iade sürecini başlattım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve sitelerinde siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sistemlerine işlenmesini, ürün durumunun düzeltilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.