Kusurlu Ayakkabı Ve Teslim Edilmeyen Blender İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Birissine firmasından 28.08.2026 tarihinde 10178633 numaralı siparişim kapsamında çeşitli ürünler satın aldım. Ürünlerim bugün teslim edildi ancak hem kusurlu ürün hem de iadesi yapılmadığı halde iade edilmiş gibi gösterilen bir ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan bordo rugan ayakkabının burun kısmında, ilk açtığım andan itibaren yanık ya da yırtık benzeri bir hasar olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan kutudan çıkarır çıkarmaz bu kusuru fark ettim ve ayakkabıyı iade etmek istediğim için firmaya ulaşmaya çalıştım.

Ayrıca aynı siparişimde bulunan yaklaşık 50 TL tutarındaki el blenderi hiç teslim edilmedi. Kolinin içinden bu ürün çıkmadı. Kutuya eklenen kağıtta bu ürün için “iade yapılmıştır kartınıza” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen banka kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ödeme banka kartımla yapıldı ve teslim aldığım saatten bu yana firmayı en az 10 kez aramama rağmen telefon hattında sadece “öğle arasında” olunduğuna dair bant kaydı dinletiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kusurlu ayakkabının iadesini gerçekleştirebiliyor ne de teslim edilmeyen el blenderinin ücret iadesini alabiliyorum.

Kusurlu gelen ayakkabının sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca hiç teslim edilmeyen el blenderi için de banka kartıma derhal iade geçilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti çözmesini istiyorum.