İade Edilen 1.389,97 TL Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Birissine adlı alışveriş sitesinden 3 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünleri iade ettikten sonra 10194400 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma, iade ürünlerimin kendilerine ulaştığı ve 1.389,97 TL tutarındaki iade işleminin oluşturulduğu, bu tutarın en geç 2-4 iş günü içinde ödeme yaptığım karta yansıyacağı yönünde bir mesaj gönderildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen, belirtilen süre dolduğu halde tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Banka kartı hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor ve sonrasında hat meşgule düşüyor. Mesaj yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademi alabiliyorum ne de yetkili birine derdimi anlatabiliyorum.

İade edilen ürünlere ait 1.389,97 TL tutarındaki ödemenin, iade mesajında belirtildiği şekilde en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.