İade Ürünleri Teslim Alınmasına Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Birissine sitesi üzerinden siyah 42 beden bir hırka ve kahverengi 42 beden bir pantolon sipariş ettim, toplamda 529 TL ödeme yaptım. Ürünleri 13 Ekim’de teslim aldım fakat beğenmediğim için, Google üzerinden oluşturulan iade kodu ile 15 Ekim’de Sürat Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Kargo takip ekranında, iade gönderiminin 19 Ekim’de firma tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.

Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne mail ne de SMS aldım ve 529 TL’lik iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Ayrıca Google üzerindeki hesap ekranımda da iadem “İadeler” kısmında görünmüyor, sanki hiç iade açılmamış gibi duruyor.

İade ürünlerim 19 Ekim’de teslim alınmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 529 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişi yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.