to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09/09/2026 tarihinde birissine adlı internet sitesinden, kredi kartımla 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birisinin numarası yanlış gönderildi diğeri ise ayağıma olmadığı için 11/09/2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya iade gönderdim ve kargo takip bilgisine göre paketim 16/09/2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Banka uygulamamdan da yaptığım ödemenin tahsil edildiğini, ancak iade işleminin gerçekleşmediğini görüyorum. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Hem ücret iadesinin geciktirilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim firmamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
