Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Birissine'den İade Talebi

Birissine internet sitesinden toplam 2.340 TL tutarında çeşitli kozmetik ürünler sipariş ettim. Sipariş paketim dün PTT Kargo ile elime ulaştı ancak paketi açtığımda kaş kirpik şeffaf jel maskara, soyulabilir ruj, Royal Paris renkli maskara (kahverengi ton) ve yüz gerdirme bandı olmak üzere dört parçanın eksik olduğunu gördüm. Üstelik ambalaj son derece özensizdi.

Kargo görevlisine durumu sorduğumda kendisinin bir şey yapamayacağını, sorunun onlarla ilgili olmadığını söyledi. Bunun üzerine aynı gün Birissine sitesine WhatsApp üzerinden mesaj attım, Instagram hesaplarına yazdım, WhatsApp’tan aradım, normal hatları üzerinden de arama yaptım ancak ilk etapta hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben farklı bir WhatsApp numarasından yazınca bu kez bana dönüş yaparak eksik ürünler için “tamam, IBAN atın ücretinizi gönderelim” dediler. Ben de IBAN bilgilerimi ilettim, ancak buna rağmen ödeme yapılmadı. 24.09.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yine cevap verilmedi, Instagram’dan yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı.

Ben artık bu firmaya güvenmiyorum. Eksik ürünlerin gönderilmesini değil, ödediğim ücretin eksik ürünlere denk gelen kısmının derhal banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Az ya da çok fark etmeksizin, emeğimle kazandığım paramın karşılıksız kalmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.