Findeks’te Yanlış Görünen 1 TL Borç Ve Çözüm Eksikliği

Birikim Varlık Şirketi’ne ait ihtiyaç kredisi borcumu yaklaşık 7 ay önce tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporu almak istediğimde hâlâ 1 TL borç görünüyor ve bu nedenle kredi notu oluşturulamıyor. Findeks ekranında “Zarara atılmış varlık yönetim şirketine aktarılmış veya bu kurumlarda devam eden borç durumu olduğundan Findeks kredi notu oluşturulamamıştır” uyarısını alıyorum.

Bu durum üzerine ilk olarak 0 212 337 40 59 numaralı genel müdürlük hattını aradım, dosyamın kapalı olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Sonrasında 0 212 244 26 89 numaralı telefonu aradım, burada da dosyanın kapalı olduğu ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığı belirtildi ve 0 212 337 40 40 numarasına yönlendirildim. Bu numarayı aradığımda ise tekrar genel müdürlükle görüşmem gerektiği söylendi. Farklı birimler arasında defalarca yönlendirilmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve kimse somut bir işlem yapmadı.

Birikim Varlık’tan, Findeks kayıtlarımın derhal düzeltilmesini, haksız olarak görülen 1 TL borç tutarının tamamen kaldırılmasını ve bu düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.