to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Haberim Olmadan İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı
İyi günler, kargom 3 gün önce gelmiş ve benden habersiz şekilde iade edilmiş. Bana ne bir mesaj ne de bir takip kodu gönderildi. Birgül Bektaş isimli bir Instagram sayfasından almıştım. Sadece 'siparişiniz onaylandı' yazısını gördüm. Ondan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı.
Hepsijet kargo
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz sipariş ve kargo süreci tarafımızca değerlendirilmiştir. Siparişin teslim edilememesi ve sonrasında iade sürecine dönmesi, kargo firmasının teslimat denemeleri ve operasyonel süreçleri kapsamında gerçekleşmiş olabilir. Kargo bilgilendirme mesajlarının tarafınıza ulaşmaması ve takip kodu paylaşımında aksaklık yaşanmasıyla ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sipariş süreçlerimizde bilgilendirme akışının düzenli şekilde yapılması hedeflenmekte olup, yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyoruz. Geçmiş süreçler için mevcut aşamada farklı bir işlem yapılması mümkün olmamakla birlikte, tüm geri bildirimlerimiz süreç ve hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik olarak değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
