to read complaints and reviews, or file yours.Birgül Bektaş'tan Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Birgül Bektaş sayfasından alışveriş yaptım. Kargoya verilmeyince iletişime geçtim. Stok hatası kaynaklı sipariş iptal edildi fakat iadesi 10 gündür yapılmıyor. Ben yazmasam haber dahi verilmiyor. Her gün 'bugün olacak' diye geçiştiriliyorum. Hem kendi hatalarından kaynaklı beni mağdur ettiler hem de insanla dalga geçer gibi her gün 'olacak' denip geçiştiriliyorum. Şu an hala kargo durumunda gözüküyor. İptal konumda bile değil. İlk defa Birgül Bektaş'tan alışveriş yaptım ama hayal kırıklığı resmen.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz siparişin stok hatası nedeniyle iptal edilmesi ve sonrasında iade sürecinin uzaması tarafımızca değerlendirilmiştir. İptal edilen siparişlerde iade işlemleri sistem üzerinden otomatik olarak başlatılmakta olup, bankacılık süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilmektedir. Sistem üzerinde sipariş durumunun güncellenmemesi ve iletişimde yaşanan gecikme ile ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Geçmiş süreçler için mevcut aşamada farklı bir işlem yapılması mümkün olmamakla birlikte, tüm geri bildirimlerimiz süreç ve hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik olarak değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
