to read complaints and reviews, or file yours.Birgül Bektaş İade Ücreti Yatırılmıyor
Birgül Bektaş sitesinden elbise siparişinde bulundum ve bedeni dar olduğu için iade etmek durumunda kaldım. Ürün elime Hepsijet kargo ile ulaştı iade edeceğimde ise Birgül Bektaş WhatsApp hattı PTT Kargo için iade kodu gönderdi. İademi 3 hafta önce yapmama rağmen ürün elimize ulaşmadı ulaşınca ücret iadesi yapılacak denilip oyalanıyorum. 3 haftadır bir kargo nasıl ulaşmaz ücret iadesinin yapılmasını istiyorum!
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iade süreci tarafımızca değerlendirilmiştir. İade gönderimlerinin farklı kargo firmaları üzerinden yapılması durumunda, teslimat süresi kargo operasyonel yoğunluğu ve aktarma süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. PTT üzerinden yapılan gönderimlerde, teslimat ve sistem giriş süreçleri kargo firmasının işlem hızına göre ilerlemektedir. İade ürünün tarafımıza ulaşması ve sistemde kontrol edilmesinin ardından ücret iadesi prosedür gereği otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle iade süreci, ürünün fiziksel olarak teslim alınmasıyla tamamlanmaktadır. Geçmiş süreçler için mevcut aşamada farklı bir işlem yapılması mümkün olmamakla birlikte, yaşanan durumlar yalnızca süreç iyileştirme çalışmaları kapsamında değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
