Etsy E-Fatura Entegrasyonunda Otomatik Fatura Kesimi Çalışmıyor Ve Ücret İadesi İsteniyor

Bir fatura üzerinden Etsy e-fatura entegrasyonunu kullanıyorum. Normalde Etsy’den sipariş geldiği anda sistem otomatik olarak fatura kesiyordu, ancak yaklaşık bir aydır hiçbir siparişim için otomatik fatura kesilmediğini görüyorum. Bu süre içinde faturaları manuel olarak kesmek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ettiği için vergi usul kanununa uygun hareket edip edemediğim konusunda da endişe yaşıyorum. Zaten bu uyumu sağlamak ve faturalarım zamanında kesilsin diye bir fatura’ya düzenli olarak ödeme yapıyorum, ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Buna rağmen işlemlerimi aksatmamak için faturalarımı tek tek manuel olarak kesmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte 0312 870 05 00 numaralı teknik destek hattını 5–6 kez aradım. Her seferinde sorunun inceleneceği, yazılım ekibine iletildiği ve Etsy entegrasyonuyla ilgili genel bir sorun olduğu söylendi ama somut bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm temsilci ise bu kez Etsy entegrasyonu ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını, konuyu tekrar yazılım ekibine aktaracağını söyledi. Bir aydır devam eden ve hâlâ çözülemeyen bu durum bana inandırıcı gelmiyor.

Müşteri numaram 2090558’dir. Etsy e-fatura entegrasyonu sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu entegrasyon sorunu giderilemiyorsa da yaklaşık bir aydır otomatik alamadığım hizmet nedeniyle manuel kestiğim faturalar için kullanılan kredi tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir fatura’yı özellikle bu otomatik fatura kesim hizmeti için tercih ettim ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.