to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Etsy Entegrasyonunda Kargo Güncellemeleri Çözülmedi, Sipariş İptalleri Ve Maddi Kayıplar Yaşıyorum
Etsy üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve Shipentegra’nın Etsy entegrasyonunu kullanıyorum. Normalde tüm kargo süreci Etsy ekranında adım adım otomatik olarak güncellenirken, yaklaşık 1 aydır hiçbir kargo sürecim Etsy’de otomatik düzelmiyor ve takip adımları doğru şekilde yansımıyor.
Bu süre boyunca neredeyse her gün Shipentegra müşteri temsilcisini aradım, durumu defalarca anlattım ancak her seferinde sadece “yazılım ekibimiz hatayla ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. Somut bir çözüm, net bir tarih ya da ilerleme bilgisi paylaşılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bu entegrasyon hatası nedeniyle Etsy tarafında sipariş iptalleri yaşadım, kargolar sistemde geç göründüğü için kötü yorumlar aldım, hesap sağlığım bozuldu ve buna bağlı olarak siparişlerim ciddi oranda azaldı. Tüm bunlar doğrudan maddi kayba yol açtı ve ben 1 aydır hem zaman hem para kaybediyorum.
Shipentegra’dan Etsy entegrasyonumdaki sorunun acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte uğradığım para kaybının kargo bakiyesi olarak tarafıma telafi edilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir shipentegra üzerinden kargo entegrasyonu hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır kargolarımda sürekli ve ciddi gecikmeler yaşıyorum. Sistemlerinde 3–7 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, gönderilerimin neredeyse hiçbiri bu sürede ulaşmıyor, çoğu zaman en erken 14 iş gününde teslim ediliyor. Müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Ayrıca entegrasyon tarafında da sürekli sorun yaşıyorum. Bazı kargolarım alıcıya ulaştığı halde sistemde teslimat bilgisi güncellenmiyor, siparişlerim nerede olduklarına dair güncelleme almıyor ve kargo hareketlerini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Otomatik çalışması gereken sistemi bu sebeple her seferinde manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyorum. İki aydır aynı problemler devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bana her seferinde “süreçler uzayabilir, normal” deniliyor fakat artık bu gecikmeler benim için kabul edilebilir bir durum olmaktan çıktı.
Shipentegra’nın taahhüt ettiği teslimat sürelerine uymasını, kargo entegrasyonundaki hataların kalıcı olarak giderilmesini ve sistemdeki güncelleme sorunlarının çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikme ve entegrasyon problemlerinin bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum ama aşırı derece para kaybına sebep oldunuz kullanıcı adımı görüntüliyebiliyor musunuz yoksa buradan paylaşiyim mi shipentegra kullanıcı ıd mi
İstemiyorum teşekkür mesajı sorunu çözmek onların görevi zaten
Aynı sorunu tekrar tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum şu an aynı ürün aynı ağırlık aynı boy sürekli farklı ücret çıkıyor ve sürekli gecikmeler yaşanıyor kargolarım zamanında gitmiyor bir sorun olduğunda sürekli ülke kaynaklı bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar sürekli aynı ülkelere gönderim yapmama rağmen yeter artık bıktım sürekli aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan.
