Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Müşteri Hakları İhlali

22.05.2026 tarihinde saat 17.40 civarında, Instagram reklamınız üzerinden yaptığım başvurunun ardından 0549********69 numaralı telefondan Birevim tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm danışman, “Sizinle daha önce konuşmuştuk, size tekrar anlatayım; daha önce konuştuğumuzda girmiş olsaydınız, vallahi şimdiye ev sahibi olmuştunuz” şeklinde ifadeler kullanarak azarlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup sergiledi. Bu tutum üzerine kendisine “boş ver, tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bir tasarruf ve güven ilişkisine dayanan böyle bir kurumda, müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişim eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.