Saygısız Davranış Ve İlgisiz İletişim Şikayeti

21.02.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında devam eden üyeliğimle ilgili görüşme yapmak için Birevim Isparta şubesine gittim. Daha önceki işlemlerimde görüştüğüm temsilcim, dosyamın başka bir çalışanın portföyünde olduğunu söyleyerek beni m... Y... İsimli personelle görüşmeye yönlendirdi.

Görüşme sırasında ilgili personel, bizim anlattıklarımızı dikkate almak yerine sadece kendi söylediklerine odaklandı, sözümüzü keserek bizi adeta yok saydı. Söylemediği şeyleri söylemiş gibi iddia edip sesini yükseltti ve alaycı bir gülümsemeyle konuşmaya devam etti. Bu tavırlar nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettim. İlk üyeliğimizi şubenizde farklı bir temsilci ile yapmış ve memnun kalmıştık; ancak bu yaşadığım olay sonrasında keşke üye olmasaydım diye düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle tarafıma yaşatılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personelinizin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, mümkünse farklı bir temsilciyle, daha saygılı ve yapıcı bir şekilde iletişim kurabileceğim bir kişiyle çalışmayı talep ediyorum.