Referans İadesi Sözleri Yerine Getirilmedi, Güvenim Sarsıldı

Nisan 2025 tarihinde Birevim Gebze şubeniz aracılığıyla 3194034-0 numaralı tasarruf planı kapsamında 700.000 TL bedelli projeye dahil oldum. Sisteme dahil olduğum günden bu yana, Ağustos 2026’ya kadar sürecek ödemelerimi bir gün bile aksatmadan ve büyük bir özveriyle zamanında yaptım.

Sisteme giriş aşamasında, o dönemde Gebze şubenizde görevli olan temsilciniz Ö**** K****** tarafından tarafıma referans indirimi tanımlanacağı sözü verildi. Bu görüşmeye ve verilen indirim sözüne Gebze şubesi personeliniz B**** Hanım da bizzat şahittir. Daha sonra Ö**** K******’ın Sultanbeyli Şube Müdürü olarak atanmasının ardından, kendisiyle Sultanbeyli şubesinde yaptığımız görüşmede, kuzenimin sisteme dahil edilmesi durumunda referans iadesinin Nisan ayı içerisinde yapılacağı tekrar teyit edilmiştir.

Ancak Nisan ayında yaptığımız telefon görüşmesinde, daha önce verilen sözlerin aksine, şube farklılığı gerekçe gösterilerek bu iadenin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ardından 29 Nisan’da Ö**** K****** bana “senin durumu çözelim” şeklinde mesaj attı ve telefon görüşmesinde 1–15 Mayıs tarihleri arasında ödeme yapılacağı bilgisini verdi. 19 Mayıs’ta ise “Senin durumu cumaya kadar çözüyorum, aklımdasın” şeklinde tekrar mesaj attı. Son olarak 23 Mayıs Cumartesi günü “Bugün senin işle ilgileniyorum”, “yatacak hepsi” şeklinde mesaj göndermesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Devamında 1 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden “senin ödeme ile ilgili bugün seni arayacağım, detaylı anlatayım, bugün çözelim, 12 gibi falan” şeklinde mesaj atmasına rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler bir kez daha tutulmadı.

Kayıt aşamasında şahitler huzurunda verilen ve yeni üye kazandırmam sonrasında yinelenen bu sözlerin tutulmaması, Birevim’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ödeme disiplinim ve müşteri sadakatim ortadayken, tarafıma söz verilen 2.500 TL tutarındaki referans iadesinin herhangi bir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm sürece ilişkin telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur; gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.