Birevim'den Eksik Komisyon Ücreti Ödemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Tasarruf Finansman ile yaptığım konut tasarruf planı kapsamında yaşadığım eksik referans/komisyon ücreti ödemesi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

29 Mayıs 2025 tarihinde Adana Seyhan Şubesi aracılığıyla 4.000.000 TL’lik sisteme üyelik kaydım yapıldı. Bu işlem kapsamında tarafıma ödenmesi gereken %7 komisyon/referans ücretinin sadece 7.560 TL’lik kısmı hesabıma yatırıldı, kalan 12.040 TL ise aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Adana Seyhan Şubesi Müdürü B*** Bey’e defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teslimat sorumlusu A*** Hanım da bu konuda bana yardımcı olamadı. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda randevu oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında yine herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da cevap alamadım.

Tüm bu iletişim denemelerine rağmen eksik ödenen 12.040 TL’lik referans ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma eksik kalan tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.