to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Katılım Ücreti Kesintisi Ve Proje Taksiti Yanlış İşlemi
Birevim Bursa Osmangazi şubesi üzerinden yürüttüğüm 6979939-2 numaralı projem kapsamında 22 Mayıs tarihinde proje taksiti olarak 50.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu tutarın 42.500 TL’lik kısmının benim bilgim dışında ve onayım alınmadan katılım ücreti olarak kesildiğini öğrendim. Üstelik IBAN yoluyla 50.000 TL ödemeyi yaptıktan sonra, katılım ücretini ayrıca kredi kartı ile ödemek istediğimde sistem bu ödemeyi kabul etmedi; bu durum da ödemenin proje taksiti olarak alındığını düşündürdü.
Bu ödemeyi açık ve net şekilde proje taksiti için yaptım; tarafıma bunun katılım ücreti olarak çekileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı olarak onayım da alınmadı. Ödediğim tutarın sonradan farklı bir kaleme aktarılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ödediğim 50.000 TL’nin tamamının Mayıs ayı proje taksidine sayılmasını ve bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintinin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Birevim’de konut tasarruf sistemi kapsamında proje bedelini kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde anlaşarak kayıt oldum. Her ay hem kredi kartından proje bedelini hem de IBAN üzerinden 50.000 TL proje taksitini düzenli olarak ödedim. Ancak 22 Mayıs tarihinde IBAN ile ödediğim 50.000 TL’yi sistemde proje taksidine değil, proje bedeline saymışlar ve kalan 7.500 TL’yi proje taksidine aktardıkları için Mayıs ayı taksiti eksik olarak görünmüş.
Bu eksik görünme nedeniyle Mayıs ayına ait kredi kartı ile ödemek istediğim kalan kısmı sistem kabul etmedi. Konuyu iletip bu hatanın düzeltilmesini talep etmeme rağmen kesinlikle olumlu bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede beni arayan kişi son derece kaba, üstten konuşan ve müşteri memnuniyetinden anlamayan bir yaklaşımla davrandı, çözüm üretmek yerine adeta geçiştirdi. Müşteri numaram 6979939-2’dir.
Ben, tamamen sistemsel olan bu hatanın düzeltilmesini ve 22 Mayıs’ta IBAN ile ödediğim 50.000 TL’nin Mayıs ayı proje taksiti olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ödemelerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Birevim ödemelerimde her ay taksit ve katılım bedelini düzenli ödüyorum 50 bin tl taksit 42.500 TL katılım bedeli 50 bin tl para yatırdım ana taksitim için siz 42.500 katılım bedelini çekmişsiniz zaten son taksitimiz di siz kafanıza göre neden iş yapıyorsunuz ben kredi kartından ödüyorum katılım bedeli bir ay atlatıyorum benim avantajı oluyor bunu düzeltin yatırmış olduğum 50 bin tl ana taksite döndürün ben kredi kartımda katılım bedelini ödeyeceğim şubeyi aradık email attılar bayramdan beri dönüş yok sonra bize geç ödeme yaptınız ithamında bulunmayın bunu derhal düzeltin yoksa fes edeceğim sözleşmeyi avukatıma devredeceğim ödemiş olduğum bütün taksitleri ve katılım bedelini geri alacağım işinizi doğru düzgün yapın insanları mağdur etmeyin
