Fatih Şubesindeki Yanıltıcı Teklif Ve 85.000 TL Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi

Birevim’in Sultanbeyli şubesinden ev için sisteme dahil olmuştuk ve herhangi bir sorun yaşamadan işlemlerimizi tamamlamıştık. Daha sonra araç için de bir plan yapmak üzere Fatih şubesine gittiğimizde, burada görevli olan Y**** E**** ile görüştük. Kendisi bize, mevcutta müşterileri olduğumuz ve borcumuzun devam ettiği için “2 milyon tl’lik araç tasarruf sistemine sizi dahil edelim, sadece %4,25 organizasyon ücreti ödeyeceksiniz ve Mart 2027’ye kadar hiç taksit ödemeyeceksiniz” şeklinde bir teklif sundu. Ayrıca bu kampanyanın sadece bize ve birinci derece akrabalarımıza özel bir kampanya olduğunu özellikle belirtti. Görüşme esnasında yanımda bulunan kız kardeşim de aynı bilgileri dinleyerek bu kampanyayı kabul etti.

Bu anlatılanlara güvenerek yaklaşık 85.000 TL tutarında %4,25’lik bir organizasyon bedeli ödedik, sözleşmeleri onaylayıp şubeden ayrıldık. Ancak daha sonra Y**** E****’ın verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını fark ettik. Bizden aldığı %4,25 dışında kalan %4,25’i üç takside böldüğünü, çekiliş ve ödeme şartları hakkında da eksik ve yanıltıcı bilgiler verdiğini öğrendik. Kısacası açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu kişilerin, yani Y**** E**** ve eski Fatih şube müdürünün bu şekilde yalnızca beni değil başka müşterileri de mağdur ettiğini sonradan duydum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, personelinin hatasının arkasında dahi durmayan Birevim, tarafıma “yapacak bir şey yok” diyerek süreci kapatmaya çalışmaktadır. Ben bu süreçte yanıltıldığımı, yanlış bilgilendirme ile sisteme dahil edildiğimi ve ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 1712240-1’dir.

Birevim’den talebim, Fatih şubesinde yapılan bu yanıltıcı işlem neticesinde ödediğim yaklaşık 85.000 TL organizasyon ücretinin iade edilmesi ve ilgili araç tasarruf sözleşmesinin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.