Birevim Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve İade Taleplerine Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık iki yıl önce Birevim’e kayıt oldum. O dönemde de çeşitli bahanelerle paramın sadece bir kısmını büyük uğraşlar sonucu alabildim. Daha sonra ödemelerimde herhangi bir aksama olmadığı için tekrar arandım ve önceki yaşadıklarımın şube personelinin bilgisizliğinden kaynaklandığı, o personelin işten çıkarıldığı, herkesin ondan şikayetçi olduğu söylenerek yeniden ikna edildim. Bu şekilde tekrar Birevim’e güvenmem sağlandı.

Eylül 2024’te İstanbul Levent şubesinde 6 milyon tl değerinde bir ev projesine dahil oldum ve başlangıçta 240.000 TL ödeme yaptım. Bana ilk ay 6 kişi, sonraki aylarda ise her ay 1 kişi kura ile belirlenecek denildi. İlk ay gerçekten 6 kişi için kura çekimi yapıldı, ancak hemen ardından bu kez “Siz yanlış anlamışsınız, bundan sonra 6 ay kura çekilişi olmayacak” denildi. Bunun üzerine, başta benimle ilgilenen şube personeline “Bana 6 ay çekiliş yapılmayacağını söylemediniz” dediğimde telefon yüzüme kapatıldı ve aynı kişiyi tam 58 kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Daha önce de benzer durumu yaşadığım için konuyu bu defa doğrudan genel müdürlüğe taşıdım.

Genel müdürlükle yaptığım görüşmede, bana ilk anlatılan gibi bir sistem olmadığını, kuranın ilk 6 ay çekilmeyeceğinin en başta söylenmesi gerektiğini, ayrıca bana sözlü olarak belirtilen tarihte teslimat yapılmasının da zaten mümkün olmadığını ifade ettiler. Yani yine şube personelinin bana yanlış bilgi verdiğini kendileri de kabul ettiler. Sözleşmede sistemin bir yıl sonra değişeceği, ilk yıl içinde kurada çıkmazsam ek ödeme yapmam halinde sonrasında bir yıl daha ödeme yaparak toplamda iki yılda teslimat alabileceğim söylenmişti; ancak anlatılanla uygulamanın birbiriyle örtüşmediği açıkça ortaya çıktı.

Bu noktada ya ödediğim paramın iade edilmesini ya da örneğin daha kısa sürede sonuçlanacak, yaklaşık 1 milyon tl’lik bir projeye geçirilmemi talep ettim. “Bir bakacağız” denilerek oyalandım ve şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum. Telefonda dün yaptığım son görüşmede de yine net bir çözüm sunulmadı, sürekli erteleniyorum ve geri dönüş yapılmıyor.

Daha önceki kayıt sürecimde de benzer sorunlar yaşadım, şimdi ikinci kez aynı durumla karşılaşıyorum. Bu nedenle Birevim’in yanlış ve eksik bilgiyle, müşteriyi yanıltarak sistemine dahil ettiğini, bu şekilde para kazanmaya çalıştığını düşünüyorum. İstanbul Levent şubesinde yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 6 milyonluk proje için ödediğim 240.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.