to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Süresiz Vekaletname Ve Müşteri Temsilcisinin Yanlış Tutumu
Birevim'den bir ev projesine kayıt oldum. Kayıt olduktan sonra ev sırası bana geldiğinde bir vekalet örneği gönderdiler. Ben de bu vekalet örneğinde olduğu gibi noter aracılığıyla Birevim'e şirketi adına vekaletimi verdim. Şu an itibarıyla projenin ödemeleri bitmiş olup herhangi bir borcum yoktur. Ben de bu vermiş olduğum vekaletin Birevim tarafından iptal edilmesini istiyorum. Bu durumu anlatmak için 14 Kasım 2023 saat 14:53'te görüştüğüm A*** adlı müşteri temsilcisine bu durumu aktarmaya çalışırken, müşteri temsilcisi beni dinlemeden ve bana bağırarak durumu tam olarak anlatmama izin vermeden ve kendisi de durumu tam anlamak yerine müziğe alıp tabiri caizse yüzüme kapatma yoluna gitmiştir. Müşteri temsilcisi dinlemek, yardımcı olmak yerine kendince müşterisine bağırma ve telefonu kapatmayı tercih etmiştir. Başka biri ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen müziğe alarak görüşmeyi sonlandırmıştır. Birevim şirketinden müşteri olarak, vekaletnamelerimin iptal edilmesini ve bu müşteri temsilcisinin tutum ve davranışlarının bu şirkete yakışmadığını söyleyerek gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Birevim şirketinden bir ev projesine kayıt oldum. Teslimat sırası bana gelince bir vekaletname örneği gönderdiler. Ben de bu örnek vekaletname ile Birevim'e vekâletimi noter aracılığı ile verdim. Projeme dair tüm ödemeler yapıldı ve borcum bitmiştir. Birevim'e vermiş olduğum vekaletimin iptal edilmesi için 14 Kasım 2023 tarihinde saat 14.53 te görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu aktarmaya ve tam olarak açıklamaya çalışırken müşteri temsilcisi durumu anlamak ve yardımcı olmak yerine bağırarak ve beni tam olarak dinlemeden müziğe alarak görüşmeyi sonlandirmistir. Başka biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen bağırarak ve dinlemeden bu yakışıksız tutumu sergilemiştir. Müşterisi olduğum Birevim şirketinden vermiş olduğum bu süresiz vekaletname iptal edilmesini ve bu müşteri temsilcisinin bu şirkete yakışmayan tutum ve davranışlarından ötürü gereğinin yapılmasını ve müşterilerine biraz daha anlayışla yaklaşılmasını rica ediyorum.
Bir başka müşteri temsilcisi aradı. Vekâlet sorunu kesinlikle çözmedi. O kadar anlatmama rağmen onlardan talep etmeme rağmen oralı olmadı. Verilmiş vekaletimi borcu bittiği için Birevim şirketi iptal edebilir. Bu çok zor bir durum değil. Her şeyi de müşteriye yaptırmak doğru bir tutum değil. Birevim bu gibi durumları çözmek için bir şeyler yapmalı. Her şeyi müşteriye yaptırılmalı. Kesinlikle süresiz vekâletname vermeyin. Galiba bu firmanın müşteri temsilcileri üslupla ilgili bir sorunları var. Müşterilerine karşı üsten konuşan, problemi çözmek yerine söylemleri ile rahatsız edici bir tutumu sahipler. Kısacası müşteri hizmetleri hiç oralı olmadan sorunu çözmek yerine işte "şikayetten dolayı aradım" a getirdi yoksa herhangi bir yardımcı olma durumu yoktu. Bu firmanın bu duruma geleceğini hiç düşünmezdim.
Gerek yok. Ona sen notere git vekâlet verdiğin avukatların isimlerini belirt yeter. Ama sana masraf çıkar.