Yasal Cayma Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi

Bircancil.com üzerinden pantolon, kazak ve hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 1186636, fatura numaram ise CIE20250000103361. Ürünler elime ulaştıktan sonra, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, hukuken geçersiz bir gerekçeyle iade talebimi reddetti.

Firma, 'indirimli ürünlerde tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerektiğini' iddia ederek, web sitesinde yer almayan bir kuralı bana dayattı. Bu bilgi yalnızca Instagram duyurusu üzerinden paylaşılmış; fakat Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 5-6. maddelerine göre Instagram duyuruları ön bilgilendirme kapsamında değerlendirilmez ve tüketiciyi bağlamaz. Ayrıca, etiketi kopmuş bir ürünü bahane ederek diğer kullanılmamış ürünlerin iadesi de reddedildi. Oysa web sitesinde 14 gün koşulsuz iade hakkı açıkça belirtiliyor.

Tüm bu gerekçeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. 10.729,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kanunen hakkım olan iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüleri ve yazışmalar da ek olarak sunulacaktır.