Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Kaba Yanıt Aldım

04.09.2025 tarihinde Bircan Çil firmasının kendi internet sitesi üzerinden toplamda 4.091 TL tutarında, biri siyah fermuarlı yelek pantolon takımı, diğeri vizon takım olmak üzere iki adet kadın giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaralarım: 1920P4817B ve 854MW8957C.

Ürünler indirimli olarak satıştaydı ve bu fırsattan yararlanarak alışverişimi tamamladım. Ancak kısa süre sonra siparişlerim firma tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 'sistem hatası olmuş, yanlışlıkla indirime girmiş' şeklinde bir açıklama yapıldı ve ürünlerin gönderilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, müşteri memnuniyetini önemsemeyen kaba bir üslupla 'Gidin istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde saygısız bir yanıt aldım.

Ben yasal haklarıma uygun şekilde alışverişimi ve ödememi gerçekleştirdim. Firmanın, ürünleri aldığım fiyattan göndermesini ve müşteriyle iletişimde daha özenli davranmasını talep ediyorum.
Birçok firmadan ürün alan biriyim, birkaç kez böyle şeyler başıma geldi. Hatta bir keresinde ürünümü geç gönderdiği için firma binlerce kez özür diledi, indirim çekleri verdiler ve ilgilendiler.