Defolu Elbise İçin İade Reddi Ve Değişim Talebi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Bircancil Butik’in Instagram hesabı olan “bircancilbutik” üzerinden 16 Mart’ta 1.249 TL ödeyerek kot bir elbise satın aldım. Butiğe güvendiğim için elbiseyi teslim aldığımda detaylı bir kontrol yapma ihtiyacı duymadım, etiketleri de üzerindeydi ve gardıroba asıp kaldırdım.

Elbiseyi giymek için dün, yani 26 Nisan’da elbiseyi elime aldığımda, ürünün kendinden defolu olduğunu fark ettim. Elbisenin iç kısmında fazladan bir kumaş parçası bulunuyor ve bu parça tam ön kısma denk geldiği için dışarıdan bakıldığında leke gibi duruyor, bu yüzden elbiseyi giymek neredeyse imkansız hale geliyor. Bu kusurun, ürünü denerken veya giyerken değil, üretimden kaynaklı olduğunu açıkça görüyorum.

Durumu WhatsApp üzerinden butiğe ilettiğimde, etiketleri hâlâ üzerinde olan ve hiç giyilmemiş, üstelik üretim kusuru bariz olan bu ürün için sadece “yasal süreyi aşmışsınız maalesef” denilerek yardımcı olunmadı ve iade kabul edilmeyeceği söylendi. Süreye sığınıp, defolu bir ürünü müşteriye satmış olmaları ve sorumluluk almamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Bircancil Butik’in, üretim hatası olan bu elbiseyle ilgili olarak iade ya da en azından ürünün kusursuz bir yenisiyle değişim talebimi karşılamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme kaydım elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.