EFT Kesintisi Nedeniyle Teslimat Tarihinde Bir Ay Gecikme Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu

Birevim Batman şubesinde yaptığım tasarruf finansman araç organizasyonunda teslimat tarihim Nisan ayı olarak planlanmıştı. Taksitlerimi öderken bankanın EFT ücreti olarak 8 TL kesinti yapması nedeniyle, Birevim bu küçük farkı gerekçe gösterip teslimat tarihimi hiçbir esneklik göstermeden 1 ay ileriye alarak Mayıs ayına erteledi. Eksik kalan 8 TL için firmayla defalarca görüşmeme rağmen teslimat tarihimde herhangi bir düzeltme yapmadılar.

Mayıs ayı için evrak teslim etmeye gittiğimizde ise yaşadıklarımız beni daha da mağdur etti. 12 Mayıs Salı günü şubeye gittiğimizde kapı önünde karşılayan personel ve kendisini teslimat uzmanı olarak tanıtan bir başka personel son derece kaba bir üslupla davrandı. Teslimat uzmanı olduğunu söyleyen bayan, “Şu an müsait değilim, tüm gün doluyum, randevusuz niye geliyorsunuz, gidin biz sizi aradığımızda gelin evrak verin” şeklinde kaba ve tersleyici bir ifade kullandı. Müşteri olarak hem mağduriyetim çözülmedi hem de bu saygısız tutumla karşılaştım.

Sadece 8 TL’lik bir EFT kesintisi yüzünden teslimat tarihimde 1 aylık gecikme yaşatılmasını ve tüm uyarılarıma rağmen bunun düzeltilmemesini adil bulmuyorum. Ayrıca şubedeki çalışanların kaba, saygısız ve yardımcı olmaktan uzak tavrından da son derece rahatsızım. Teslimat tarihimdeki haksız gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimi telafi edecek şekilde teslimatımın öne çekilmesini ve Batman şubesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.