Dosya Sorumlusunun İlgisizliği Nedeniyle Uzayan Onay Süreci

Birevim Ordu şubesinde bulunan tasarruf araba dosyamla ilgilenen dosya sorumlum D**** Ö*****’un ilgisizliğinden şikayetçiyim. 20 Ekim’den bu yana kendisine defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da verilen cevaplara rağmen işlem yapılmıyor. Yaklaşık 10 gündür dosyamla ilgili onay bekliyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Sürekli taksit ödemelerimi yapmama rağmen dosyamla ilgilenilmemesi ve bilgi alamamam beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güvensizlik oluşturuyor. Ordu şubesindeki hizmetten hiç memnun değilim ve bu nedenle dosyamla mevcut dosya sorumlumun değil, başka bir yetkilinin ilgilenmesini talep ediyorum.

Dosya sorumlumun acilen değiştirilmesini, dosyamın yeni bir yetkiliye devredilmesini ve bekleyen onay sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.