to read complaints and reviews, or file yours.Bitlis Tatvan Şubesinde Referans Ücretlerinin Ödenmemesi Ve İletişimsizlik
13 Şubat 2025 tarihinde Bitlis Tatvan şubesinden bir buçuk milyon tl tutarında bir projeye dahil oldum. Bu projeye girerken referans olarak getirdiğim kişi üzerinden, 3 ay içinde tarafıma belirli bir referans ücreti yatacağı açıkça söylendi. Süre dolduğunda ödeme yapılmayınca durumu sorduğumda, beni aradıklarını ve benim o kişiyi tanımadığımı söylediğimi iddia ettiler. Böyle bir ifade kullanmadığımı, ayrıca aramanın cevapsız çağrı olarak kaldığını belirttim. Genel merkezde ses kayıtlarının olduğunu söylemişlerdi, ben de bunun üzerine ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ettim; ancak şube, genel merkeze mail atıldığını söylemesine rağmen bugüne kadar mailime hiçbir dönüş yapılmadı.
Aynı şekilde 25 Haziran 2025 tarihinde yine Bitlis Tatvan şubesinden iki milyon tl tutarında ikinci bir projeye daha girdim. Bu projede de temsilci, referans ücretinin projem üzerinden yatacağını söyledi ancak bu ödeme de hala yapılmadı. Şube tekrar genel merkeze mail attıklarını, konunun kendi ellerinde olmadığını ifade ediyor. Yaklaşık 16–18 bin tl civarında hak ettiğim tutarı adeta görmezden geliyorlar. O zaman biz neden arkadaşımızı bu şubeye getirdik, neden ikinci kez bu kuruma güvenip proje yaptık, bunu sorgulamak zorunda kalıyorum.
Genel merkezle yaptığım görüşmelerde konuyla ilgilenecekleri söylendi, ancak artık onlara da ulaşamıyorum ve telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, Bitlis Tatvan şubesi üzerinden yaptığım 6653199-0 ve 6653199-1 numaralı projelerime ait, hak ettiğim tüm referans ücretlerinin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş bile yapılmadı
Bitlis Tatvan şubesinden iki projeye dahil oldum, her iki projede de referans ücreti vaat edildi ancak hiçbir ödeme almadım. Şube sadece sözlü bilgi verdi, e‑posta dönüşü ve ses kayıtları talebim karşılanmadı. Şu anda bir çözüm bekliyorum.
Genel merkez iletişime geçti. Bilgi alıp dönüş yapacağını söyledi.
Müşteri temsilcimiz genel merkeze bize referans ücretinin yatacağı bilgisini vermediğini söylemiş. Biz nasıl böyle bir şeyi uydurabiliriz? Neyse ki başka bir temsilciyle mesajlarımız duruyor bu durumla ilgili. İnsanların 'onlar yanlış anlamıştır' demesi ne kadar kolay olmuş.
Genel merkez şubenin, şube de genel merkezin üzerine atıyor. Bu işten mağduriyet yaşayan yine müşteri oluyor. Temsilci kabul ediyor ama genel merkez kabul etmediğini söylüyor. Hangisine inanmalıyız?
1 yıl sonra işin aslının şubedeki çalışanların bizi kandırmasından kaynaklandığını öğrendik. Meğer şube çalışanları referans kampanyası bitmesine rağmen size referans ücreti yatacak diye insanları projeye dahil etmiş. Biz de bunlardan biriyiz ve her seferinde sorduğumuzda genel merkez yatırmadı diyerek bizi oyalamışlar. Tüm bunları yaşamış olmamıza ve şubenin de bu ücreti yatıracağı bilgisi verdiğini kabul etmesine rağmen genel merkez herhangi bir hakedişiniz yok diyerek geri dönüş yapıyor. Biz kampanyanın bittiğini nasıl bilebiliriz şube bize bu bilgiyi vermezse? Hatta özellikle size referans ücreti yatacak bilgisi verirse?
Şube gerekli uyarıları alacak diyorlar uyarıyı ben ne yapayım mağduriyetimi karşılamadıktan sonra?
Genel merkezden Özge Hanım gerçekten süreçle çok ilgilendi. Kendisinin bu durumla ilgisi olmamasına rağmen telafi etmeye çalışıyor. Kendisine teşekkür ediyorum
