Birevim’in Aşırı Ve Sürekli Arama Trafiği Müşteriyi Yıpratıyor

Birevim’de araç için devraldığım 200 bin tl’lik projede 3.000 TL aylık taksit ödüyorum. Projenin başlangıç tarihi başkasından devraldığım için ayın 13’üne kayıtlı, ben ise maaşımı her ayın 20’sinde aldığım için taksitimi genellikle o tarihte ya da en geç ay bitmeden, bazen de bir sonraki ayla birlikte toplu olarak ödüyorum.

Şikayetim, bu ödeme düzenim bilinmesine rağmen yaptığınız ısrarlı ve bezdirici aramalarla ilgilidir. Ayın 13’ü geçer geçmez aranıyorum, 20’sinde ödeyeceğim notu alınmasına rağmen, eğer o gün ödeyemezsem 21’inde tekrar aranıyorum. Telefonu açmazsam her gün ve farklı numaralardan günde 3–4 kez aranmaya devam ediyorum. Taksit günüm geçer geçmez başlayan bu yoğun arama trafiği artık beni psikolojik olarak yordu.

Bu kadar çok arama yapmak için personel çalıştırıp sıkı takip yapmanız yerine, keşke teslimatları zamanında yapmak ve müşteriyi mağdur etmemek için aynı özeni gösterseydiniz. Daha önce de Birevim’den iki ayrı proje aldım ve ikisinde de ciddi sıkıntılar yaşadım, hatta ikinci projede olay polisliğe kadar gitti. Buna rağmen hâlâ bu yoğun arama trafiğinin devam etmesi kabul edilebilir değil.

Ben taksidimin ne zaman ödeneceğini, ne kadar gecikme varsa bunu zaten biliyorum ve ay bitmeden ödememi yapıyorum. Üstelik aramalar çoğu zaman şirketin kayıtlı numaralarından değil, sürekli değişen yabancı numaralardan yapılıyor ve bu da rahatsızlığımı daha da artırıyor. Birevim’den beklentim, bu bezdirici aramaları sonlandırmanız ve yalnızca gerçekten gerekli olduğunda, makul sıklıkta ve kayıtlı resmi numaralarınız üzerinden iletişime geçmenizdir. Sürekli ve rahatsız edici biçimde farklı numaralardan aranmak istemiyorum.