Araç Tesliminde Gecikme Ve Haksız Muamele

Birevim’in araç için Nisan ödemeli kampanyasına dahil oldum. Nisan ayında teslim hakkımın çıktığını ayın onundan sonra, ben arayıp sorduğumda öğrendim ve o zaman onaylandığı söylendi. Bu süreçte araç bakmaya başladım ancak kısa sürede uygun bir araç bulamadım. Bunun üzerine Mayıs ayında aracı alacağımı belirttim.

Tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bana, Mayıs müşterisinin benden önce teslim alacağı ve benim ayın sonunda teslim alabileceğim söylendi. Aynı sistemde yer alan bir arkadaşım bir ay ödemesini geciktirmesine rağmen benden önce araç teslimi alacak deniyor. Günlük ödeme kotası gibi gerekçeler öne sürülüyor, fakat bu durumun beni ilgilendirmediğini düşünüyorum. Para ve komisyon alınırken aylarca hiçbir sıra sorunu yokken, teslimata gelince sürekli engeller çıkarılması büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

İlk başta her şey çok güzel anlatılırken, iş teslimat birimine geçtiğinde süreç tamamen değişiyor. Bir hafta içinde hem araç bulmam hem de karşı tarafı Birevim’den aldığına ikna etmem gibi gerçekçi olmayan bir beklenti ile karşılaştım ve bu durum benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü. Çözüm merkezini arayıp sorunu anlattığımda bile geri dönüş yapılmıyor, her aradığımda sanki ilk defa dinliyormuş gibi “sorun neydi” diye soruluyor, hatta zaman zaman telefonlar kesiliyor ve tekrar aradığımda aynı döngü yaşanıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle teslim tarihi konusundaki bu saçmalığın ve adaletsiz uygulamanın düzeltilmesini, teslim hakkımın Nisan’daki hak edişime göre yeniden ve adil biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.