to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Van Şubesinde Araç Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Yok Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Birevim Van şubesi üzerinden araç teslimatı için yaptığım tasarruf planında, teslimatımın 2026 Ekim ayı başında yapılacağı söylendi. Daha sonra bu tarih 26 Ekim’e ertelendi, ancak bugün itibarıyla yine teslimat yapılmayacağı ifade edildi.
Müşteri numaram 800479-1 olarak kayıtlı. Teslimat tarihi konusunda sürekli ertelenen ve netleştirilmeyen bir süreç yürütülüyor. Ben özellikle arayıp sormadığım sürece ne şube çalışanları ne de yetkililer tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kayıt yapılırken gösterilen ilgi ve alaka, sonrasında tamamen kayboldu.
Teslimat yapılmadığı için aracı teslim alamadım ve bu süreçte araç kiralamak zorunda kaldım. Bu da hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamama sebep oldu. Teslimatımın artık net bir tarih verilerek acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce taşıt edinmek amacıyla Birevim Tasarruf Finansman a. Ş. İle tasarruf finansman sözleşmesi yaptım ve o tarihten bu yana ödemelerimi düzenli olarak yerine getiriyorum. Sözleşme sürecinde bana yapılan bilgilendirmelerde, taşıt teslimatımın 2026 yılı Ekim ayının başında yapılacağı belirtilmişti.
Bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmayınca tarafıma yeni teslim tarihi olarak 26 Ekim 2026 bildirildi. Ancak bugün itibarıyla bu tarih de gelmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamış, teslimatın neden gerçekleştirilmediğine dair bana açık ve tatmin edici bir açıklama da sunulmamıştır.
Konu hakkında Birevim bünyesinde görev yapan teslimat müdürü Şirvan Hanım ile yaptığım görüşmede, teslimatın tekrar ileri bir tarihe erteleneceği söylendi, ancak buna rağmen tarafıma yeni ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. Ayrıca, merkezden onaylanmadığı şeklinde genel bir ifade dışında somut bir gerekçe de paylaşılmadı.
Yaklaşık 3 yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, teslimat tarihlerinin peş peşe ertelenmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Taşıt ihtiyacımı bu teslimat tarihine göre planlamış bulunmaktayım ve sürekli erteleme yapılması, hem sözleşmeye hem de tarafıma yapılan bilgilendirmelere duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Van İpekyolu şubesi üzerinden yürüttüğüm bu tasarruf planına ilişkin olarak, 800479-1 numaralı tasarruf planım kapsamında, tarafıma derhal taşıt teslimatımın gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
