Birevim Van Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Ertelemeleri

Birevim Van Şubesi müşterisiyim. İsmim Osman B****, proje numaram 6809213-1, aktif telefon numaram 0 54*********52’dir. Sisteme kayıt olduğum gün teslimatımın Mayıs ayında yapılacağı açıkça söylendiği için, ona göre planlama yaptım ve teslimatımı araç alımı için kullanmayı tercih ettim.

Mayıs ayındaki teslimatım için gerekli evraklarımı zamanında teslim ettim ve Ankara’da bir araç buldum. Araç bilgilerini Birevim’e ilettim ve araç Birevim tarafından onaylandı. Bunun üzerine aracı satın almak için Ankara’ya geldim, araç sahibine de kapora ödedim. Ancak bu aşamadan sonra bana, Nisan ayı taksitini yatırmadığım gerekçesiyle Mayıs teslimatımın Haziran ayına ertelendiği söylendi. Nisan ayında taksidimle ilgili bana hiçbir uyarı, hatırlatma veya bilgilendirme yapılmadı, danışmanım ve Van şubesindeki personeller bu konuda beni hiç aramadı.

Şu anda Ankara’da, araç için kapora vermiş, teslimatını bekleyen ama mağdur edilmiş bir durumdayım. Araç sahibi kaporayı geri vermeyebilir ve ben hem araçtan hem de paramdan olma riskiyle karşı karşıya kaldım. Eğer Van Şubesi bu durumu önceden açıkça belirtmiş olsaydı, Nisan taksitimi mutlaka yatırır ve böyle bir mağduriyet yaşamazdım.

Benden kaynaklanmayan bu iletişim eksikliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Birevim Van Şubesi’nden ve sürecin yönetim şeklinden şikayetçiyim. Teslimatımın, başlangıçta söz verildiği şekilde acilen gerçekleştirilmesini ve araç için ödediğim kapora ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kimlerin ihmali varsa araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ihtiyaç halinde 0 54*********52 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.