to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Tasarruf Finansmanında Söz Verilen Taahhütlerin İhlali
Birevim tasarruf finansmanından, 2024 yılı ekim ayında 1890**00-1 numaralı konut tasarruf planımı oluşturdum. Birevim de tasarruf finansmanı danışmanım olan ve o zamanlarda Ankara Sincan şube müdürü olan g** k**ı, yazılı beyan ve yönetici imzası ile bazı taahhütler vermesine rağmen şu anda imza karşılığı verilen sözler yerine getirilmemektedir. Maalesef söylenen her şey finansmana kayıt olana kadar, kayıt işlemi tamamlandıktan sonra kimse kimseyi tanımıyor, konu ile ilgili defaatle Birevim genel merkezi ile iletişime geçtim çözüm için görüşeceğiz demelerine rağmen talebim bir türlü çözüme kavuşturulmamıştır.
G**k** hala bu firmada yönetici olarak çalışmakta ve yaptıklarına karşı hiçbir şekilde sorumlu tutulmamaktadır. Enflasyonun yüksek olduğu ve taşınır/taşınmaz alımının zor olduğu ülkemizde kağıt üzerinde mantıklı bir alım kapısı olarak görünmesine rağmen maalesef Birevim tasarruf güven konusunda diğer firmaların çok gerisinde kalmaktadır.
Gelişme
Birevim Ankara Sincan Şubesi’nde 1890900-1 numaralı konut tasarruf planına kayıt olurken, o dönemde Sincan Şubesi’nde görev yapan ve şu an Batman Şubesi müdürü olan Gülperi Kuşkanadı tarafından taksitlerimle ilgili imzalı bir taahhüt verildi. Ancak hem kendisi hem de Birevim bu imzalı taahhütte yer alan şartlara uymadı ve bana verilen sözler tutulmadı.
Kayıt sırasında imzalı evrakta belirtilen taksit tutarları üzerinden ödeme yapacağım söylenmesine rağmen, yaklaşık 7 aydır imzalı beyana aykırı şekilde benden daha yüksek taksit ücretleri talep ediliyor. Şubeyle yaptığım görüşmelerde durumu tüm açıklığıyla anlattım, bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak sonrasında yine imzalı taahhüdün aksine bir yaklaşım sergilendi ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreçte ne Gülperi Kuşkanadı’nın ne de Birevim’in sözlerine güvenilebilir bir tavır sergilemediğini gördüm. İmzayı atana kadar verilen sözlerin sonrasında inkar edilmesi, müşteri memnuniyetinin ve kurumsal yaklaşımın dikkate alınmadığını açıkça gösteriyor. Özellikle Batman Şubesi’nde işlem yapmayı düşünenlerin, şu an Batman Şubesi müdürü olan Gülperi Kuşkanadı’nın sözlerine ihtiyatla yaklaşmasını gerektiğini düşünüyorum; Sincan Şubesi’nde çalıştığı dönemde yaşanan bu ve benzeri durumların, müşteri açısından ciddi mağduriyetlere yol açtığını bizzat tecrübe ettim. Ayrıca, bana yazılı taahhüt veren Gülperi Kuşkanadı hakkında Birevim’in hiçbir yaptırım uygulamadığını ve bu konuda da gereğini yapmadığını üzülerek görüyorum.
Yaşadığım tecrübe, Birevim’in firma olarak kesinlikle müşteri odaklı değil, daha çok imza odaklı hareket ettiğini gösteriyor. Sözleşme imzalandıktan sonra çözüm üretmek için sağlıklı bir iletişim kurulmadığını, taleplerime rağmen benimle etkin bir şekilde ilgilenilmediğini gördüm. Daha önce farklı firmalarla da çalışmış biri olarak, BDDK onaylı olmasına rağmen Birevim’in müşteri memnuniyeti açısından piyasadaki en zayıf firmalardan biri olduğunu düşündüğümü ifade etmek isterim. Bu nedenle Birevim’i kesinlikle tavsiye etmiyor, konut tasarrufu yapmak isteyenlerin mümkünse alternatif firmalarla görüşmesini ve işlemlerini onlar üzerinden yapmasını daha doğru buluyorum.
Ben, kayıt olurken verilen ve imza altına alınan evraktaki taksit şartlarına eksiksiz şekilde bağlı kalınmasını, taksit ödemelerimin bu belgeye göre düzenlenmesini talep ediyorum. İmzalı taahhüde uygun şekilde planımın güncellenmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
