Zara Ve Oysho Ürünlerinde Hasar Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle 1690 TL Kayıp Ve İade Talebi

Kocaeli Çayırova’da bir günde Kargo ile yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak Zara’dan verdiğim siparişim bir hayli hasarlı bir şekilde teslim edildi ve içindeki ürün kırık çıktı. Zara ürünü tekrar gönderdi, takipte ürünün şubeye ulaştığını gördüm ancak kargo firması ürün hasarlı diye kendi kendine aktarım merkezine geri göndermiş. Bu süreçte ne kargo firması bana doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de Zara’dan net bir dönüş aldım. Elimdeki kırık ürünü de geri göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Dün bu kez Oysho’dan aldığım bir ürünün dağıtıma çıkması gerekirken, yanlış adres gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisini aldım. Oysa aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapıldı. Bugün kuryeyi aradığımda paketi getireceklerini söylediler, bütün gün evde olmama rağmen yine teslimat yapılmadı. İki gündür bu insanlar yüzünden evden çıkamıyorum, buna rağmen Oysho paketim hâlâ elime ulaşmadı.

Şu anda elimde olmayan iki gönderim var ve yaklaşık 1690 TL tutarında bir maddi kaybım söz konusu. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle Zara siparişim için ödediğim ücretin derhal iadesini, Oysho’dan aldığım ürünün ise bir an önce doğru adrese, sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.