Zara Ücretli Express Kargo 5 Gün Gecikti Ve Bilgi Vermedi

Zara’dan yaptığım alışverişte express kargo seçeneğini tercih ederek 99 TL ek ücret ödedim. Zara siparişimi 14 Ocak’ta hızlıca kargoya verdiği için kendilerine teşekkür ederim; ancak çalıştıkları kargo firması Bir Günde Kargo tam anlamıyla mağduriyet yaşatmaktadır.

15 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 20 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Manisa ili Salihli ilçesidir. 471159718432 numaralı siparişimle ilgili olarak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, süreç hakkında da en ufak bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Her gün defalarca kez telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmamıştır. Ne bir açıklama yapılmış, ne de gecikmeye dair makul bir bilgi paylaşılmıştır. “Bir günde” iddiasıyla hizmet veren bir firmanın, express kargo ücreti ödemiş bir müşterinin kargosunu 5 gündür teslim edememesi benim için açıkça hizmet ayıbıdır.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı hem de bu firmayla çalışan markalar nezdinde süreci sürdüreceğimi belirtmek isterim. Bu kadar ciddiyetsiz, ulaşılamayan ve sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla yaşadığım bu tecrübenin ilk ve son olmasını umuyorum.