Zara Siparişinde Teslim Edildi Yanlış Gösteriliyor, Ürünler Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim 5489*****02 numaralı siparişime ait kargom, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmeden, Zara uygulamasında 8 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Oysa ürünler bana hiç ulaşmadı. Bir Günde Kargo tarafında ise gönderi durumu “iade sürecinde / iade depoya teslim edildi” olarak görünüyor ve iki tarafta da tamamen çelişen bilgiler yer alıyor.

Ne Zara ne de kargo firması, bu mağduriyetimi gidermediği için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. 05 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 5489*****02 numaralı siparişimde yer alan zw Collection yüksek bel geniş paça pantolon ve pilili dökümlü pantolon tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemlerde teslim ve iade depoya teslim edildi görünüyor. Siparişimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo ve Zara’nın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı olarak açıklama yapmasını istiyorum.