Zara Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösterilirken Kargo Tarafından Elime Ulaşmadı

Zara üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 5448*****45 numaralı siparişim, bir günde Kargo firması aracılığıyla 19 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarılmış ve kargo takip sisteminde teslim edildi olarak işaretlenmiştir. Ancak bu sipariş kapsamında yer alan ürünler tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir.

Kargomu teslim almadım, ürünlerimin şu anda nerede olduğuna dair hiçbir bilgim bulunmamaktadır. Teslimatın kime, hangi adrese ve hangi yöntemle yapıldığı belirsizdir. Ürün tarafıma ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Teslim almadığım bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bir günde Kargo’dan, teslimatın kime ve hangi adrese yapıldığına ilişkin somut ve kanıtlı bir açıklama bekliyorum. Zara’dan ise müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimatın kime ve nasıl yapıldığının kanıtlarıyla birlikte açıklanmasını ve ürünlerimin gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, ödediğim ücretin tamamının iadesinin yapılmasını ve hem Zara hem de bir günde Kargo tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma somut, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.