Zara Siparişimin Teslimatı 2 Hafta Gecikti Ve İletişimsizlik

Zara’dan verdiğim 471285818883 numaralı siparişim bir gün Kargo ile gönderildi ve Ankara’daki adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu kargo yaklaşık 2 haftadır sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor, her gün dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo takip ekranında kurye adı, araç plakası ve Kolej şubesi bilgileri yer alıyor, fakat ne arama ne de teslimat yapılıyor. Zara müşteri hizmetlerine ve kargo firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu siparişte acil olarak ihtiyacım olan ürünler vardı, bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.

Siparişimin derhal adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi teslimat gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.