Zara Siparişimde Kargo Bildirimi Ve İade Sürecinin Bilgilendirilmemesi

Zara’dan yaklaşık bir hafta önce online sipariş verdim. Kargom Bir Günde Kargo firmasıyla İstanbul’a gönderildi, ancak ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sürekli açık olan bir iş yerinde çalışmama rağmen kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat pazartesi günü yapılacak görünmesine rağmen ürünüm gelmeyince takip numaram olan 5418*****33 ile kontrol ettiğimde, benimle iletişime bile geçilmeden iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Yaklaşık 3.800 TL ödediğim bu ürün için hem kargo firmasından hem de Zara’dan hiçbir bilgilendirme almadım.

Zara müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle ne kargonun akıbeti hakkında net bilgi alabiliyorum ne de ürünümü geri alabiliyorum. Ürünümün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.