Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

471209699247 numaralı Zara siparişim, 28.02.2026 tarihinde Birgündekargo sisteminde kurye A******** S***** tarafından komşuma teslim edilmiş görünüyor. O gün tüm gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir zili çalma ya da telefonla arama da olmadı. Buna rağmen teslim edilmiştir ve komşuya verildiği bilgisi girilmiş.

Binadaki komşularımın hepsine tek tek sordum, hiçbiri böyle bir kargo teslim almadığını söyledi. Buna ek olarak gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Kargomun şu an nerede olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik içinde mağdur durumdayım.

İçerisinde 15.879 TL tutarında ürünlerin olduğu bu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini, aksi durumda ise maddi kaybımın Zara ve Birgündekargo iş birliğiyle ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.