İade İşlemi 1,5 Ayda Tamamlanmadı Ve Bilgi Verilmedi

Mevra’dan aldığım müslin elbiseyi iade etmek için 1 Temmuz’da ürünü kargoya verdim. İade süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde tarafıma 14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadem gerçekleştirildi. Ürünü satıp sonrasında müşteriye dönüş yapmamanın hiçbir açıklaması olduğunu düşünmüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur hissediyorum.

İademin derhal işleme alınarak ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.