Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Birgündekargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve 471301468482 numaralı kargo ile gönderilen siparişim, belirtilen teslimat tarihinde bana ulaştırılmadı. Kargonun 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak o günden bu yana teslimat sürekli ertesi güne ertelendi ve bugün, yani 14 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Zara bile bu tarihi son teslim tarihi olarak belirtmişti.

Bugün kargo firmasını 3 defa aradım, her seferinde 30 ila 45 dakika arasında hatta bekledim fakat hiçbir aramamda telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine kuryeyi aradım, kurye ise aramamı meşgule düşürdü ve geri dönüş yapmadı. Teslimat açısından herhangi bir engel bulunmamasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu süreç nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.